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オンライン・ストアでの購入された初期不良交換について

質問

先日、オンラインストアで商品を購入しました。
購入したばかりですが、電源が入らなくなりました。 
初期不良対応していただけますでしょうか?

回答

弊社取引先へ販売した商品につきましては、オンラインストアで購入された場合におきましても、
ご購入後7日以内でありましたら、初期不良交換にて対応致します。

その際は、ご購入時の日付、販売店名の確認できる内容をご用意いただき、
弊社までお問い合わせください。

しかし、現在2次流通、3次流通にて弊社製品を販売されておりますオンラインストアに
つきましては、弊社より代理店に販売した日付より1年の保証期間を設けておりますが、
初期不良対応は致しません。 

ご購入された商品が2次流通、3次流通もしくは、並行輸入品でありましても、
使用方法などのお問い合わせにつきましては、弊社にて受付を致しております。


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